Tips for retailers and managers of shopping malls

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Auf der ganzen Welt sind Läden und Einkaufszentren gefragte Anlaufstellen für Kunden. Manager solcher Läden haben sehr viel zu beachten. Produktauswahl, Einkauf und Verkauf, sowie Kundenbetreuung. Dazu gehören: die Laufwege der Kunden, das Bedienen der Kassen und Verräumen der Waren sowie das Bereitstellen der Einkaufswagen und Trolleys. Die folgenden Punkte gehen noch etwas tiefer auf diese Faktoren ein.

Korridore in Einkaufszentren und Läden

Die meisten großen und mittelgroßen Einzelhandelsläden haben ihre Produkte in Regalen und Schränken. Letztere sind in der Regel parallel zueinander angeordnet und bilden Korridore und Flure, damit die Kunden gut durch den Laden und an jedes Produkt kommen. Einzelhändler sollten unbedingt darauf achten, die Korridore frei zu halten, damit die Kunden ungehindert durchkommen. Der Platz sollte für mini Einkaufswagen, die gleichzeitig von beiden Seiten kommen, ausreichend sein(slideshare.net, THE IMPORTANCE OF PRODUCT PLACEMENT IN THE RETAIL, 2017). Beim Einräumen der Regale sollte darauf geachtet werden, dass artverwandte Produkte beieinander stehen. Die Kunden können dann einfacher an die Produkte kommen, die in die gleiche Kategorie gehören. Wenn ein Kunde zum Beispiel Gemüse kaufen möchte, könnte man die Gewürze in der Nähe postieren.

Transportmittel

Eifrige Shopper in Einkaufszentren kaufen in der Regel viele Produkte auf einmal. Sind es mehr als eine Produkt wird es immer schwieriger diese selbst zu tragen. Die Unternehmen sollten Trolley kaufen und andere Einkaufswägen, damit die Kunden ihre Produkte dort hineinlegen und mitnehmen können, während sie weiter einkaufen. Am besten sind Transportmittel mit Rollen, die man hinter sich herziehen kann. Diese Wägen können an bestimmten Punkten überall im Einkaufszentrum stehen, damit die Kunden nicht lange danach suchen müssen. Die Trolleys und Wagen sollten eine leichte Führung haben, dauerhaft und beständig sein und wenig wiegen. So können Kunden die Wägen auch dann noch herumziehen, wenn sie voll sind.

Lagerung und Wartung

In vielen Läden und Einkaufszentren in den Städten kaufen eine große Anzahl an Kunden täglich ein. Diese hohe Frequenz kann für Böden, WCs, Regale und Produkte eine große Belastung bedeuten. Es sollte also darauf geachtet werden, dass die verschiedenen Einkaufsbereiche täglich begutachtet und gepflegt werden. Sie können Teppiche auf die Böden auslegen, um sie zu schützen. Wirklich wertvolle Produkte können mit 'Bitte nicht berühren'-Schildern versehen werden und alle Produkte sollten Preise und Kategorienamen bekommen. So können Sie die Produkte sehr gut erhalten.

Was zählt ist die Zufriedenheit des Kunden und diese hat oberste Priorität. Es gibt auch noch ein paar andere Faktoren, wie der Ort und die Größe des Ladens, eine Merchandise-Strategie usw. (saleswarp.com, THE FACTORS AFFECTING RETAIL MERCHANDISING, 2017).